Política de Privacidad

TOPTELCO (Social Advisor, S.L.) pone a su disposición la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma TOPTELCO se lo comunicará al Usuario a través de la página web o a través de otros medios, de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de lo siguiente:

Responsable del tratamiento

Titular: TOPTELCO (Social Advisor, S.L.) CIF B16912677

Domicilio social: Calle Simón Bolívar n.º 33, 15011 A Coruña

Teléfono: 910787232 Correo electrónico: info@toptelco.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En TOPTELCO recabamos y tratamos la información personal del Usuario con carácter general para gestionar la relación que mantenemos con él, siendo las principales finalidades que tenemos identificadas las siguientes:

• Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar
• Mantenerle informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de interés a través de distintos canales de comunicación siempre y cuando haya prestado su consentimiento.
• Gestión de la relación laboral, en su caso, en el caso de nuestros empleados.
• Gestión de la relación comercial mantenida con nuestros proveedores.

¿Cómo recabamos la información?

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, domicilio, NIF, teléfono, fax, correo electrónico, operador de telecomunicaciones actual, productos de telecomunicaciones actuales, nivel de satisfacción con sus servicios de telecomunicaciones, dispositivos que usa actualmente), servicios contratados y datos de pago y facturación en su caso.

En caso de que en un futuro se realice a través de esta web gestión y selección de personal, recogeremos los datos académicos y profesionales necesarios para poder atender a las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o en su caso, entrar a formar parte de nuestra plantilla.

TOPTELCO puede utilizar redes sociales. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica en redes sociales puede contener información personal que se encuentra disponible online y accesible al público. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que TOPTELCO recomienda al Usuario que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

A través de nuestra página web es posible que recabemos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a TOPTELCO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

¿Cuánto conservamos la información?

En TMÓVIL sólo conservamos su información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas, atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados o éste no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento.

Al finalizar la relación o al ejercer el derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, la información se bloqueará a disposición solo de autoridades policiales o judiciales hasta la prescripción de obligaciones legales y responsabilidades derivadas del tratamiento, siendo este plazo generalmente de seis años tras la finalización del contrato, salvo que exista algún tipo de reclamación administrativa o judicial, los cuales se almacenarán hasta que el procedimiento finalice.

¿A quién comunicamos sus datos?

En general, en TOPTELCO no compartimos la información personal de nuestros clientes y/o usuarios, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas.

No obstante, para desarrollar y prestarle el servicio solicitado es posible que cedamos sus datos a otras empresas colaboradoras, en cuyo caso se le informaría oportunamente. Puede comunicarnos su oposición a la cesión de sus datos, aunque en ese caso, no sería posible prestarle el servicio solicitado.

El usuario deberá tener en cuenta que en estos casos serán estas empresas directamente las responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad que deberán ser aceptadas expresamente por éste.

La entidad responsable que intervenga en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los hayamos comunicado, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal.

Los datos del usuario/Cliente serán comunicados, en caso de ser necesario, a las entidades de crédito y de pago en la medida necesaria para la gestión del cobro de los servicios contratados.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestar el servicio solicitado puede ser necesario que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a determinada información para llevar a cabo el servicio. Estos encargados acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones, sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

Asimismo, la información personal del usuario/Cliente estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En caso de que, una vez que se preste al usuario/Cliente el servicio de asesoramiento solicitado previamente, éste confirme que desea contratar con un operador y que TOPTELCO gestione con éste la contratación, el usuario/Cliente deberá comunicar los datos necesarios para la contratación al Operador seleccionado, informando previamente al usuario/Cliente para ello de las condiciones aplicables a dicha comunicación. Puesto que TOPTELCO únicamente llevará a cabo la asistencia al usuario/Cliente para las gestiones de contratación, el responsable de los datos del usuario/Cliente a partir de ese momento será el Operador de telecomunicaciones seleccionado, actuando TOPTELCO como un mero encargado del tratamiento.

El usuario/Cliente deberá tener en cuenta que, si proporciona datos adicionales de forma directa a los Operadores de telecomunicaciones o si decide contratar sus productos o servicios, serán estos Operadores directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad que deberán ser aceptadas por el usuario/Cliente con la firma del contrato con el Operador.

Comunicaciones comerciales

Los datos proporcionados serán tratados por TOPTELCO con la finalidad de prestarle el servicio solicitado o enviarle la información requerida.

En caso de que no sea Cliente solicitamos su autorización para enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa.»

SI

NO

En relación con lo anterior, amparándonos en el interés legítimo que nos asiste para personalizar nuestras ofertas y, en último término, ofrecer productos y servicios que respondan mejor a las necesidades y deseos del usuario/Cliente, podemos segmentar los destinatarios de cada campaña a partir de los datos recabados en el marco de la contratación (por ejemplo, para dirigir una oferta únicamente a los residentes en una localidad o área geográfica concreta, o a los Clientes que hayan contratado una determinada tarifa).

En cualquier momento el Cliente puede oponerse al envío de esta información o a la personalización de la misma a través de los procedimientos proporcionados en las propias comunicaciones comerciales. En caso de oponerse solo a la personalización, lo cual puede hacer solicitándolo en info@toptelco.es podrá seguir recibiendo información comercial, pero esta probablemente no le resulte tan relevante.

Trataremos sus datos con esta finalidad mientras si ha marcado la casilla correspondiente en y no se haya opuesto a la recepción de estas comunicaciones

Transferencias internacionales

Asimismo, le informamos que TOPTELCO no tiene previsto llevar a cabo transferencias internacionales de sus datos personales con carácter general, si bien, de manera puntual es posible que se pueda contar con algún proveedor que requiera tratar datos de clientes desde fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos TOPTELCO se asegurará de que se cumple con el nivel adecuado de protección y con los requisitos exigidos en la normativa vigente.

Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda. Puede ejercitarlos, mediante correo postal a la dirección calle simón bolivar 33, bajo local 2, 15011, A Coruña o mediante correo electrónico a la dirección info@toptelco.es indicando el derecho a ejercitar y acompañando la documentación requerida de acuerdo a la normativa vigente. En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es) puede encontrar una serie de modelos que le ayudarán en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, le informamos de que puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a info@toptelco.es

Seguridad

En TOPTELCO nos comprometemos a proteger su información personal.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de los datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.